INTERVIEW 03
知性と傾聴で関係を紡ぎ、
ふさわしい一本との
出逢いをつなぐ。
Y.Yさん
販売
Y.Yさん
販売
その一本に重ねられた、
“とき”を背負う
ブランドが持つ背景や特徴を理解し、数年後のメンテナンスまで見据えながらお客様にふさわしい一本を見立てる仕事です。
複数のブランドを取り扱っているからこそ、お客様のライフスタイルや価値観、贈り物など多様なニーズに寄り添い幅広い選択肢の中からぴったりの一本との出逢いをお届けします。
対話を深化させる、豊かな知性を
私たちは、商品のスペックだけではなく、ブランドの歩みやトレンド、価格改定の動向まで、時計を取り巻く情報を日々把握しています。
また、他店舗とも密に情報を共有しながら、確かな知見を蓄積し続けています。お客様のご要望に応じて、正規店だからこそお伝えできる最新の情報をもとに、ご案内しています。
また、他店舗とも密に情報を共有しながら、確かな知見を蓄積し続けています。お客様のご要望に応じて、正規店だからこそお伝えできる最新の情報をもとに、ご案内しています。
傾聴し、言葉の奥の期待を読む
言語の壁がある海外からお越しのお客様に対しても、話を遮らずに耳を傾け、身振りや視線の動きにまで意識を巡らせる「傾聴」を徹底しています。また、その対話のなかでは適切な間合いを大切にし、お客様が思考し、五感で時計を感じるための時間を丁寧に確保しています。そうして言葉の奥にある期待を的確にくみ取り、そのお客様にふさわしい一本へと導いています。
ブランドの魅力を、展示と空間で伝える
店頭に訪れるお客様に、時計の魅力を存分に感じていただける空間づくりを大切にしています。
店頭での販売の他にも、ブランドフェアや展示会なども大切な仕事です。商品の管理にとどまらず、ブランド担当者との打ち合わせを重ねながら、ブランドの世界観が伝わる展示や売場づくりを行っています。
時計そのものの魅力はもちろん、空間全体を通じて期待感や高揚感を感じていただけるよう、細部にまで心を配って店頭を整えています。
所作や言葉の精度で、余韻まで手渡す
私たちは、仲間に言葉と拍手を贈り、互いを純粋に称え合う文化を大切にしています。そうした日々の積み重ねが、店頭での応対やサービスの質を支えています。
お客様への細やかな目配りや、一つひとつの所作を大切にしながら、より良い接客へと磨き上げています。
時計を身に着ける高揚感やお客様との心地よい距離感を意識しながら、そのひとときが心に残るような接客を心がけています。
私たちの真摯な姿勢を信頼していただき、ご購入いただく瞬間はもちろん、ご購入後も長くお付き合いが続くお客様とのご縁が生まれることが、私たちの喜びです。
お客様への細やかな目配りや、一つひとつの所作を大切にしながら、より良い接客へと磨き上げています。
時計を身に着ける高揚感やお客様との心地よい距離感を意識しながら、そのひとときが心に残るような接客を心がけています。
私たちの真摯な姿勢を信頼していただき、ご購入いただく瞬間はもちろん、ご購入後も長くお付き合いが続くお客様とのご縁が生まれることが、私たちの喜びです。
